Sześć sigma - Pojęcie (od pewnego czasu) niejednoznaczne
Ładowanie...
Data wydania
2013
Autorzy
Tytuł czasopisma
ISSN
0071-674X
eISSN
Tytuł tomu
ISBN
eISBN
Wydawca
Oficyna Wydawnicza AFM
Abstrakt
Since the nineties of the twentieth century in the literature about quality management one can
meet the concept "six sigma", "6 sigma" or "6 a". This expression "6 sigma", "6 a" all the time belongs
to the vocabulary of probability and statistics. But now this expression is used very often in
two new meanings elaborated in the field of quality management.
In the frame of probability and statistics the concept "6 sigma" is connected with the length
of the so called three sigma interval fulfilling the rule of three standard deviations. In the quality
management domain the term "6 a" is used in two distinct sense. The first of the two meanings
concerns the measuring of quality level using the so called process capability indices. The last of
the new meaning of "6 sigma" denotes a class of quality management methods and techniques
oriented to enterprise financial effectiveness.
In this note the concise characterization of every of the three meanings of the "six sigma" concept
is given.
Począwszy od lat dziewięćdziesiątych XX wieku w piśmiennictwie z dziedziny zarządzania jakością,
a nawet w materiałach reklamowych i folderach, pojawia się termin „sześć sigma", „6 sigma"
lub „6 a", który nawet w polskojęzycznych publikacjach jest często wypierany przez angielskie
"six sigma". Pojęcie „6 sigma", „6 a" mieści się od dawna w kanonie klasycznych pojęć rachunku
prawdopodobieństwa i statystyki, natomiast w obszarze zarządzania jakością pojawia się w dwu
innych odmiennych znaczeniach, najpierw jako wartość miary zdolności procesu produkcyjnego
do spełnienia wymagań jakościowych określonych w projekcie wyrobu, a ostatecznie jako określenie
pewnego systemu metod i technik zarządzania jakością. W tej notce scharakteryzowany jest
krótko sens tego pojęcia w każdym z trzech wyodrębnionych tu znaczeń.
W klasycznej terminologii pojęć probabilistyczno-statystycznych termin „6 sigma" kojarzony
jest z długością przedziału trzysigmowego konstytuującego prawo trzech odchyleń standardowych.
To podstawowe znaczenie tytułowego pojęcia — wobec prawdziwej inwazji pozostałych
znaczeń — zostaje przypomniane i skomentowane w części pierwszej tej notki. Dwa inne znaczenia pojęcia „6 sigma" rozpowszechnione w obszarze zarządzania jakością
opisane są krótko w pozostałych częściach pracy. I tak, w części drugiej notki wyjaśniono znaczenie
terminu „six sigma" jako wartości miary zdolności procesu produkcyjnego do spełnienia
wymagań jakościowych określonych w projekcie wyrobu, co umożliwia obiektywną ocenę poziomu
jakości w organizacji. Z kolei w części trzeciej opisano zastosowanie pojęcia „sześć sigma"
jako nazwy pewnego finansowo efektywnego systemu metod i technik zarządzania jakością w organizacji.
Opis
Tematy
Słowa kluczowe
quality management, statistics, three sigma rule (3 sigma interval), process capability measures, defects per million opportunities, six sigma, DMAIC method, metoda DMAIC, miary zdolności procesu, prawo trzech odchyleń standardowych (przedział 3 sigma), statystyka, strategia przełomu, sześć sigma, zarządzanie jakością
Źródło
Folia Oeconomica Cracoviensia 2013, Vol. LIV, s. 82-92.