Stosowanie elektronicznych, często niezwykle zaawansowanych technologicznie form przekazu informacji, zarówno w komunikacji wewnętrznej, jak i zewnętrznej, obok wielu zalet, może również stanowić poważną barierę. Wdrożenie nawet najdroższych programów oraz technologii informatycznych nie musi automatycznie prowadzić do poprawy skuteczności przekazu treści biznesowych. Celem rozdziału jest ocena skuteczności narzędzia informatycznego Analytics Cloud firmy SAP w zakresie przekazu istotnych treści biznesowych, w kontekście rozumienia dylematu decyzyjnego, który one zawierają, jak też sprawności samego procesu decyzyjnego, które one implikują. W rozdziale poszukujemy odpowiedzi na następujące pytania: 1) Jakie są uwarunkowania dotyczące sprawności procesu decyzyjnego we współczesnej firmie? 2) Jaki zakres funkcjonalny zawiera typowe oprogramowanie klasy Business Intelligence (BI)? 3) Jaka jest skuteczność zastosowania infografiki w zakresie przekazu treści biznesowych z perspektywy procesu decyzyjnego? 4) Jaka jest efektywność procesu decyzyjnego wykorzystującego narzędzia klasy BI? W badaniach zastosowano metodę analityczno-syntetyczną (część teoretyczna) oraz modelowanie symulacyjne w oparciu o oprogramowanie SAP Analitycs Cloud i test (część praktyczna).

The use of electronic, often extremely technologically advanced forms of information transfer, both in internal and external communication, apart from many advantages, can also be a serious barrier. The implementation of even the most expensive programs and information technologies does not necessarily lead to an improvement in the effectiveness of the transmission of business content. The aim of the paper is to assess the effectiveness of SAP Analytics Cloud IT tool, primarily in terms of the transmission of relevant business content, as well as in the context of both understanding the decision-making dilemma they contain, as well as the efficiency of the decision-making process they imply. In the chapter we are looking for answers to the following questions: 1) What are the conditions for the efficiency of the decision- making process in a modern company? 2) What is the functional scope of typical Business Intelligence (BI) software? 3) How effective is the use of infographics in the transmission of business content from the perspective of the decision-making process? 4) What is the effectiveness of the decision-making process using BI class tools. The research was carried out based on the analytical and synthetic method (the theoretical part) and simulation modeling based on the SAP Analytics Cloud software and the test (the practical part).